Сертификация гостиниц
Гостиничный бизнес — один из самых востребованных как на внутреннем российском рынке, так и на зарубежном, потому в данной сфере присутствует большая конкуренция. Не все гостиницы отвечают тем требованиям, которые предъявляются к их уровню обслуживания в соответствии с нормами и требованиями государственных стандартов и санитарных норм.
Для гарантии оказания услуг высокого качества, их соответствия законодательным требованиям и различным стандартам, успешного ведения бизнеса, владельцам отелей и гостиниц рекомендуется пройти процедуру добровольной сертификации.
Для гарантии оказания услуг высокого качества, их соответствия законодательным требованиям и различным стандартам, успешного ведения бизнеса, владельцам отелей и гостиниц рекомендуется пройти процедуру добровольной сертификации.
Сертификация гостиничного бизнеса — это процедура подтверждения того, что заведение работает в соответствии со всеми установленными требованиями законодательных актов РФ, устанавливающих правила к подобной деятельности, СанПин, пожарной безопасности и т. д. Дает ряд преимуществ в условиях жесткой конкуренции, повышает доверие клиентов, ведет к росту посетителей и туристов. Комплексная процедура состоит из:
Оценка проводится на соответствие показателям, указанным в одном или нескольких стандартах относительно сферы деятельности компании. ГОСТ Р 51 185−2014 — нормативный акт регулирующий деятельность, в частности оказываемых услуг и средства размещения, так же можно подтвердить соответствие другим стандартам, например:
Перечисленные ГОСТы регламентируют разновидности услуг, требования и методики проведения оценки. В соответствии с перечисленным стандартами, у гостиниц должна быть опознавательная вывеска, оборудованная парковка, ухоженная прилегающая территория, пожарные лестницы и зоны эвакуации в здании гостиницы, исправные инженерные коммуникации.
- предоставления соответствующего уровня сервиса;
- обеспечения безопасности жизни и здоровья посетителей;
- сохранности имущества;
- обеспечения безопасности окружающей среды.
Оценка проводится на соответствие показателям, указанным в одном или нескольких стандартах относительно сферы деятельности компании. ГОСТ Р 51 185−2014 — нормативный акт регулирующий деятельность, в частности оказываемых услуг и средства размещения, так же можно подтвердить соответствие другим стандартам, например:
- ГОСТ Р 54 599−2011, в котором указаны требования к санаториям, пансионатам, центрам отдыха и услугам, которые они предоставляют;
- ГОСТ Р 54 603−2011, по нему оценивается работа обслуживающего персонала;
- ГОСТ Р 55 699−2013, требования к средствам размещения туристов с ограниченными физическими возможностями;
- ГОСТ Р 56 184−2014, регламентирующий требования к услугам, которые оказывают хостелы.
Перечисленные ГОСТы регламентируют разновидности услуг, требования и методики проведения оценки. В соответствии с перечисленным стандартами, у гостиниц должна быть опознавательная вывеска, оборудованная парковка, ухоженная прилегающая территория, пожарные лестницы и зоны эвакуации в здании гостиницы, исправные инженерные коммуникации.
Нет времени читать? Звони... +7 9999 7 9999 4
Преимущества проведения оценки соответствия
Преимущества проведения оценки соответствия
Процедура подтверждения соответствия является документальным подтверждением уровня предоставляемых услуг и качества обслуживания. Получить разрешительный документ вы можете в системе менеджмента "АСМ-СТАНДАРТ", которая зарегистрирована в едином реестре Росстандарта под регистрационным номером № РОСС RU.З1244.04ЖРЧ0.
Данный документ предоставляет ряд преимуществ:
Разрешительный документ выдается после проведения комплексного анализа компании и уровня сервиса, сроком действия до 3-х лет (при ежегодном прохождении инспекционного контроля).
Данный документ предоставляет ряд преимуществ:
- ощутимый рост числа постояльцев, увеличение прибыли;
- повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности;
- гарантия безопасности предоставляемых услуг и надлежащего уровня сервиса;
- возможность заключать договора с юридическими лицами, участвовать в конкурсах и тендерах на получение государственных заказов, например, размещение делегаций, спортивных команд;
- укрепление позиций на рынке и формирование положительного имиджа;
- лояльность со стороны надзорных органов при оформлении лицензий и других разрешительных документов;
- привлечение партнеров по бизнесу и инвесторов.
Разрешительный документ выдается после проведения комплексного анализа компании и уровня сервиса, сроком действия до 3-х лет (при ежегодном прохождении инспекционного контроля).
Этапы проведения оценки
Этапы проведения оценки
Наш сертификационный центр АСМ предлагает свои услуги по проведению процедуры подтверждения соответствия в специально разработанной для этой цели системе сертификации "АСМ Стандарт". Получателем сертификата могут быть юридические или физические лица (индивидуальные предприниматели), зарегистрированные на территории РФ.
Прежде чем приступить непосредственно к проведению оценке, необходимо предоставить определенный перечень необходимых документов:
Специалисты сертификационного центра анализируют документацию, разрабатывают программу проверок, формируют инспекционную комиссию, которая проводит все необходимые проверки. После их проведения принимается решение о выдаче документа. Заявителю высылаем электронную версию и оригинал, который регистрируется в реестре под индивидуальным идентификационным номером.
В период действия документа ежегодно проводится инспекционный контроль, чтобы проверить соответствие фактического уровня оказания услуг стандартам, которые проверялись при сертификации.
Наша компания является аккредитованным органом, мы работаем по всей России!
Прежде чем приступить непосредственно к проведению оценке, необходимо предоставить определенный перечень необходимых документов:
- подать заявку;
- предоставить комплект документов:
- свидетельства о регистрации фирмы, постановке на налоговый учет;
- документ подтверждающий права собственности на помещение или договор аренды;
- документы подтверждающие квалификацию персонала;
- пройти проверки согласно программе;
- согласовать макет сертификата;
- получить разрешительный документ.
Специалисты сертификационного центра анализируют документацию, разрабатывают программу проверок, формируют инспекционную комиссию, которая проводит все необходимые проверки. После их проведения принимается решение о выдаче документа. Заявителю высылаем электронную версию и оригинал, который регистрируется в реестре под индивидуальным идентификационным номером.
В период действия документа ежегодно проводится инспекционный контроль, чтобы проверить соответствие фактического уровня оказания услуг стандартам, которые проверялись при сертификации.
Наша компания является аккредитованным органом, мы работаем по всей России!
Так же Вам может понадобиться
Так же Вам может понадобиться
Предыдущая
Сертификация автосервиса
Следующая
Сертификация услуг общественного питания